Защита прав потребителей



Хранение проданного товара в магазине

Какая сумма взимается с покупателя за купленный и оставленный товар в магазине, и каким законом описывается данная ситуация?

светлана михайлова(сорокина), Шарыпово


Отказ от интернет заказа

Добрый день! Сейчас в интернете множество различной рекламы различных чудодейственных средств. На одну такую рекламу и я повелась. Зашла на сайт, там все красиво расписано и фото разные и звезды телевидения. Нажав на кнопку попробовать, я заполнила поля имя и телефон. Через минуту раздался звонок и вот уже меня убеждают в том, что мне необходимо это средство (крем против прыщей) и еще к нему в комплект 2 других и гарантия 100%, что поможет, и платить сразу не нужно, нужно только адрес сказать.



Договор купли-продажи

Заключила договор на поставку и монтаж дверей. По условиям договора, в случае расторжения договора, исполнитель удерживает 25% предоплаты. Деньги были внесены при заключении договора. В договоре указан конкретный срок исполнения заказа, который просрочен на 2 месяца, т.е.дверей до сих пор нет.

Имеет ли право исполнитель не возвратить предоплату полностью?

Ольга, Ханты-Мансийск


Возврат товара

Юр. лицо приобрело у юр. лица технически сложный товар (мобильный телефон) при приемке товара претензий не было. Партнер был оповещен о том, что приобретаемые мобильные телефоны Евротест. Спустя 50 календарных дней после приобретения, нам поступило электронное письмо о том, что возникли проблемы, цитирую: "по поставке с телефонами ситуация получилась и остается не хорошая. У меня при приемке товара заказчиком были проблемы - кое как их реализовал и подписал накладные.



Подмена понятий

Добрый день!
Суть вопроса:
Прошу Вас разъяснить, каково понимание, в рамках действующих законов РФ, понятий "брак" и "дефект" продукции?
Пояснение:
Производитель поставил продукцию внешне отвечающую потребительским качествам товара, но имеет скрытые недостатки, которые проявились только в процессе использования. На претензионное обращение, Производитель ответил встречным письмом, указав причину обращения несостоятельной, т.к. товар соответствует внутренним регламентирующим документам предприятия, в частности ТУ (даже не ГОСТ).



Грозятся подать в суд за невыкупленную посылку.

Здравствуйте. Сделала заказ в интернет магазине, после чего мне позвонили, оговорили детали доставки. Через месяц посылка так и не пришла, я зашла на сайт и обратилась к менеджеру онлайн. Она мне ответила, что такого заказа не было, возможно я делала заказ на другом сайте (хотя 100% заказ был сделан на этом сайте), потом она предположила, что я на другой номер телефона сделала заказ. Я больше не стала с ней спорить, нет так нет. Через 2 месяца мне пришла посылка, но я не хочу ее выкупать, о чем было сказано на почте, но мне каждый день звонят и шлют смс, чтобы я забрала посылку.



Досрочное погашение кредита

Досрочно погашаю кредит. Брала на 24 месца 50 тыс., рассчиталась за 9, страховка 13 200 руб. В страховке есть пункт: "В случае отказа от страхования премия не возращается". Но я не отказваюсь, я досрочно погасила кредит.

Могу ли воспользоваться Ст. 958 п3 о досрочном прекращение договора страхования, а так же Закона РФ от 27.11.1992 №4015-1 Об организации страхового дела в России, ст.32 закона о правах потребителя?

марина, Вологда


Ст.474 ГК РФ

Скажите простым языком пожалуйста.
Я собираюсь купить вещь в интернет магазине, но судя по отзывам о нём - там дают осмотреть товар только после оплаты.

Имею ли я право требовать осмотра товара, до оплаты? Обязан ли продавец дать возможность проверить товар?

Антон, Волгоград


Покупатель хочет вернуть товар.

У нас в магазине неделю назад приобрели велосипед и теперь хотят вернуть обратно (товар использовали). Аргументируют тем, что он им не понравился.

Нужно ли возвращать деньги? Работает ли в данном случае для покупателя закон о защите прав потребителя?

Екатерина, Сокол


Покупка мед. товара с отрочкой поставки

Добрый день! 28.05.15 в Оптике были оплачены (100% стоимости) контактные линзы особой конфигурации, на момент оплаты отсутствовавшие у продавца, по его словам. Товар обещали предоставить через 2 недели, предупредив, однако, что поставка может быть растянута до месяца. На руки выдана квитанция, на оборотной стороне которой договор об оказании платных медицинских услуг, чеки. Прошло 3 недели, линз нет, оптика кормит "завтраками".

Олег, Хабаровск

Страницы