Защита прав потребителей



Воспрепятствование прохода в магазин с сумкой

Не пропустили в супермаркет с рюкзаком, служба безопасности и администратор ссылались на внутренние правила (указывали на стенд с бумажками, где половина стенда заполнена рекламой продукции). В итоге ничего не смогли показать, прочесть и отказали в выдаче книги жалоб и предложений. Хотелось бы ссылку на статью в законе "О защите прав потребителей", который позволяет беспрепятственно проходить в торговый зал.

Cloud_Strife, Владивосток


Возврат средств за неполученную услугу.

Был приобретен тур на турбазу, поехать не получилось по семейным обстоятельствам. В телефонном режиме менеджер фирмы отказалась перенести тур на другие даты либо вернуть деньги. Сейчас пишу претензию.

На какие нормативные акты мне ссылаться и возможно ли в данной ситуации вернуть деньги?

Татьяна, Красноярск


Продажа собаки. Претензии покупателя после покупки.

Продана собака в 3 мес, договор купли-продажи собаки составлен не был. Все нюансы были обговорены в письменной личной переписке. При получении собаки был получен ответ о отсутствии претензий.

Спустя 3 месяца возникли проблемы, было произведено обследование со снимками и заключением, в котором сказано о наличии наследственного заболевания. Покупатель просит вернуть потраченную сумму на покупку собаки. Я свою вину не признаю, собака была отправлена в здоровом состоянии, о чем говорится в переписке о получении собаки новым владельцем.

Как поступить в этом случае?

Марина , Нижневартовск


Просрочка сдачи многоквартирного дома

Добрый день! Сложилась следующая ситуация по просрочке сдачи квартиры: Застройщик судился с Водоканалом, который якобы выставил завышенный счет при подключении многоквартирного дома к канализации. Из-за этого возникла просрочка. Суд Застройщик выиграл. Но просрочка составила полгода.

Имеем ли мы право подать заявление на выплату неустойки? И будет ли в суде Застройщик просить принять во внимание статью 333 ГК РФ об уменьшении неустойки?

Анастасия, Казань


Возврат денег за телефон.

Здравствуйте! Ситуация такова: купили в январе телефон. В процессе пользования стали обнаруживаться неполадки. Стал безпричинно выключаться при полном заряде, переодически теряет сеть.

Вопрос: могу ли я, не проводя экспертизы в серв.центре, написать сразу заявление
о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы? Или экспертиза-обязательный процесс? Гарантия еще есть.

Виктория, Южно-Сахалинск


Отказ от интернет заказа по почте.

Месяц назад заказала товар в интернет магазине и меня продавец заверил что никаких выплат, кроме указанной суммы больше не потребуется. Когда я пришла забирать товар на почту, с меня потребовали оплатить еще сбор почтовый, о котором я не была предупреждена. Я отказалась от товара, и теперь продавец звонит мне каждый день, и угрожает что подаст на меня в суд.

Кто прав в этой ситуации? Ведь меня фактически обманули, когда заверяли что никаких дополнительных оплат не потребуется ?

Елизавета Летова , Волгоград


Отказ от интернет заказа

Как отказаться от товара, заказанного в интернет-магазине?

Любовь, Ишимбай


Просрочка изготовления лестницы

ИП просрочил изготовление лестницы на 40 дней и ссылается на пункт договора мною подписанный в котором размер неустойки 0,1% но не более 0,3%. Я с него требую по ст.28 ОЗЗП 3% за каждый день просрока. Чью сторону примет суд?

вячеслав, Киров


Некачественная установка рамы на лоджию.

В августе 2012 г. Фирмой Окна плюс на лоджию в моей квартире были установлены алюминиевые рамы-купе. Через 2 недели одна рама вылетела, фирма поставила другую. В июне 2015 одновременно выпали 2 рамы. По договору гарантия 1 год. Но, как выяснилось, рамы изначально установлены не правильно, козырек одновременно держит верхние части рам, не закреплен и болтается. Это мне сказали замерщики другой фирмы. Лоджия находится на 16 этаже над подъездом и просто счастье, что рамы никого не убили.

Валентина, Набережные Челны


Возврат товара

Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой, в течение 14 дней, если этим товаром не пользовались?

Сергей, Владимир

Страницы