Защита прав потребителей



Претензия на гарантийный ремонт

Сдал телефон в гарантийный ремонт в состоянии: царапины и потертости. Вернули с трещиной на дисплее. Написал претензию - отписались, что так и было. Собрался подавать в суд.

Что указывать в иске, на что опираться?

евгений, Челябинск


Просрочка по заказу и поставке кухонного гарнитура.

С фирмой заключен договор на поставку и установку кухи. Проплачено 70 % от стоимости. В договоре прописано, что сдача - февраль 2015. Сегодня июль и ничего не поставлено и не сделано. Как правильно мне поступить? Какой закон?

ИРина, Спасск-Дальний


Отказ от интернет-заказа.

Вот например, я заказала товар в интернет магазине, но потом передумала. Могут они меня заставить его выкупить?

Лариса, Еманжелинск


Аренда помещений

Арендодатель в течении 4 месяцев не предоставляет технический паспорт и документы по подключению электропитания. Кроме того, арендодатель самостоятельно сделал вторую входную группу (Аварийный выход) без согласования с органами власти - данное обстоятельство не позволяет получить лицензию. Что делать?

Николай Иванович, Сургут


Досудебная претензия

Здравствуйте! Поясните мне пожалуйста, имеет ли право организация ООО"ВИК", оказывающая населению города услуги холодного водоснабжения и водоотведения, требовать с меня, как с владельца квартиры, оплату за предоставленные услуги на основании ч.1 ст.540 ГК РФ, если я с ними не заключал никаких договоров! Спасибо!

Михаил, Камешково


Отказ от товара на почте.

Здравствуйте, я заказывала в интернет магазине маску для лица и отказалась забрать товар. Ходила на почту, чтобы обратно отправить , но устно. В итоге почта хранила товар целый месяц и сейчас юрист интернет магазина мне звонит и требует, чтобы я заплатила 500 руб за доставку. Ссылается на статьи 395 и 496 или 495 (точно не помню) и грозит судом, если не отправлю им деньги.

Что мне делать? Отправить им деньги ? Если отправлю, то отстанут ли, или их послать подальше, и имеют ли они право подавать в суд из за каких то 500 руб? Спасибо .



Покупка товара по образцу

Имеет ли покупатель право отказаться от товара надлежащего качества, купленного по образцу, без возмещения затрат на доставку?

Генадий.



Возврат денег за подарочные карты.

Мне подарили 2 подарочные карты на общую сумму 12 000 рублей на приобретение путевки в Парк-отель "Мечта". По семейным обстоятельствам я не смогу ими воспользоваться и поэтому хочу вернуть за них деньги.

Как правильно это сделать? По телефону мне ответили, что деньги за подарочные карты они не возвращают.



Отказ от навязанной услуги

Моему сыну при получении кредита в Банке Москвы навязали сертификат на юридические консультации "Личный Адвокат - Максимум", от которого он хочет отказаться. Услуги оказывает ООО"Национальная Юридическая Служба". Как отказаться от услуги и вернуть деньги.

Елена, Ярославль


Возврат товара

В магазине отказываются обменять или отремонтировать электросчетчик без чека.

Елена, Краснокамск

Страницы