Защита прав потребителей



Защита прав потребителя при покупке квартиры

Здравствуйте. Кратко суть вопроса в следующем. Многоквартирный дом сдан в эксплуатацию в декабре 2013 года. Я эту квартиру приобрел у участника долевого строительства по договору купли-продажи. Теперь уже на протяжении более года в квартире намокают швы панелей, уже пошла плесень. На претензии застройщик реагирует, но все, что он делает не приносит никакого результата.

Алексей, Краснодар


Видеосьемка в магазине

Здравствуйте, у меня к Вам такой вопрос. Я знаю, что видеосьемка в общественных местах и в магазинах разрешена. Но можно ли снимать лицо продавца без его согласия, и выкладывать видео в соц. сети в интернет? За ранее спасибо за помощь.

Андрей, Шадринск


Оплата коммунальных услуг

Добрый день!
В нашем доме проводились ремонтные аварийные работы на теплотрассе по подаче горячей воды с 27.06 по 07.08. 2015г, о чем есть официальное письмо от управляющей компании. При этом в платежной квитанции за этот период насчитали расход горячей воды, как потребление, так и слив. Индивидуальных счетчиков в квартире нет. Поэтому расчет производился по нормативам.

Законно ли это? Если нет, то куда обращаться с жалобой?

Елена, Ставрополь


Абонемент на занятия.

Добрый день! Я купила абонемент на 18 занятии по восточным танцам, сходила один раз, на неделю потом уезжал тренер (в так называемый отпуск), потом я заболела ангиной, всё это длилось примерно две недели. Договора нет, только карточка, сроки в ней не указанные. Первоначально мне говорили, что можно исходить за 1,5–2 месяца, а теперь говорят, что на следующей недели срок моего абонемента заканчивается. Но я сильно болела и не было возможности ходить, я их предупредила. Сейчас снова собиралась пойти.

Кристина, Барнаул


Продавец отказывается продавать товар.

Добрый день. Проживаю в Самарской области. В силу вступили поправки к закону о продаже алкоголя введенные губернатором (По воскресеньям запрещена продажа алкогольной продукции после 17:00).
Я пришел в магазин после 17:00 и хотел купить безалкогольное пиво. Мне отказали ссылаясь на данный закон, с формулировкой "Пиво после 17:00 продавать нельзя".

Вопрос - Есть ли нарушения в действиях продавца, и какие действия мне предпринять для переубеждения продавца или для привлечения его к ответственности.

Алексей, Тольятти


Мошенники в интернете

Здравствуйте. Сегодня ночью совершил очень глупую ошибку - зашел в чат рулет. Наткнулся на очень симпатичную девчонку в нижнем белье. Разговорились.. и я не удержался и помастурбировал.. так же она дала свою страницу вк. Сегодня она написала что у нее видеозапись этого всего имеется и она ее разошлет друзьям если я не отправлю на киви кошелек 5000р. Конечно же я не хочу чтобы эту видеозапись видели весь мой рабочий коллектив и мои давние друзья.

Александр, Москва


Навязывание услуги Сбербанк-Онлайн

Здравствуйте! Cкажите пожалуйста, услуга Сбербанк-онлайн может быть заключена и законна только лишь при соблюдении письменной формы в виде дополнительного соглашения к основному договору или банк может навязать эту услугу без соблюдения письменной формы в виде доп. соглашения к договору ? Если можно, дайте ссылки на закон или статью, которые это регламентирует.



Сломали телефон в сервисном центре.

Здравствуйте. В прошлом году в сентябре месяце я сдала телефон в сервисный центр, он не заряжался после того как упал с тумбочки. Через несколько дней пришла забирать, мне объяснили, что он будет включаться по другому, появились какие-то непонятные цифры при включении телефона. Вроде работал, но через день опять тоже самое, на зарядное не реагировал. Пошла опять в сервисный центр, снова приняли на ремонт, через несколько дней пришла забирать, сказали, что не могут починить, деньги вернули, обращайтесь в другой сервисный центр.

Ольга Агеева, Горняк


Возврат часов обратно в магазин

18.07.2015 приобрела настенные часы на батарейке по цене 490 руб. В течение нескольких дней часы сильно отставали. 25.07 хотела вернуть, в магазине отказались принять их назад, ссылаясь на то, что нужна экспертиза. Я написала заявление с просьбой забрать часы и вернуть деньги, оставила часы на ответственное хранение. Ответ получила 07.08 (через 13 дней!)

Людмила, Красноярск


Вопрос по договору оказания разовых возмездных услуг

После общения и прохождения собеседования в агентстве по трудоустройству за рубежом мне прислали договор по оказанию разовых возмездных УСЛУГ (дистанционное онлайн обучение, тренинги) выставили сумму к оплате. К договору прилагается акт-сдачи приемки УСЛУГ. Как действовать? Вдруг услуги окажут, деньги возьмут, а на работу не устроят.

Страницы