Защита прав потребителей



Отказ от покупки в интернет-магазине

Заказала в интернет-магазине, позвонили по телефону подтвердили мой заказ сразу же, после вычитала отзывы о данном сайте, осталась недовольна, и решила, что поспешила. Когда товар пришел на почту наложенным платежом, прислали извещение, но я его проигнорировала. Теперь представители этого сайта звонят и грозят судебным разбирательством, основываясь на ст. 486 ГК РФ. Что делать?

Надежда Марьенко, Краснодар


Договор кредитования

Здравствуйте! Вчера оформила договор купли-продажи и кредитный договор с банком по покупке косметики Дешели. Вечером того же дня, почитав в интернете различные статьи, поняла, что меня обманули.

Могу ли я рассторгнуть договора и вернуть косметику обратно (не вскрывала, ничем не пользовакась)?



Возврат абонемента в фитнес клуб

Добрый вечер!
Я пытаюсь вернуть абонемент в фитнес клуб, приобретенный ранее со скидкой. Из оплаченных 30 занятий я прошу вернуть деньги за неиспользованные занятия. Стоимость 1 занятия я рассчитала путем деления общей стоимости абонемента на количество занятий. Руководство клуба отказывает мне в выплате полной суммы денежных средств за неизрасходованные занятия, поясняя, что стоимость 1 занятия рассчитывается по полной стоимости (т.е. без учета скидки). Правомерно ли это?
С уважением, Наталья

Наталья, Санкт-Петербург


Покупка дома по цене на сайте.

На сайте продажи домов есть проекты с указанными ценами. Обязан ли продавец продать дом по той цене которая указана на сайте?

Александр, Кострома


Обмен товара

Здравствуйте! Я купил акриловую ванну, она оказалась меньше размером на 1,5 см. Могу ли я обменять её на другую.

Сергей, Вологда


Замена товара в магазине.

Здравствуйте. Хочу проконсультироваться по вопросу касаемо законодательства в части защиты прав потребителя. 16.08.2015 года, мною был приобретёт блок питания фирмы Chieftec в магазине фирмы ДНС г. Когалым. 25.08.2015, вечером, часов в 17:20 по МСК времени, из системного блока стали появляться неприятные для слуха продолжительные "писки". Изучив данный вопрос путём посещения форумов с в части устройств компьютера и беседы с экспертами (имеющие большой опыт) в этой области, получил ответ, что это вероятней всего проблема с дросселями, что говорит низком качестве оных и о заводском браке.

Евгений, Когалым


Перерасчет цены при замене товара.

Купил в 2014 году видеокарту за 14000 рублей. Сейчас она сломалась и магазин предложил обмен.
Именно такой же, как была, уже нет (снята с производства). Нашел с такими же параметрами, но другую, которая стоит 24000 р.

Требую, чтобы продавец пересчитал разницу в ценах при обмене товара и доплачивать не хочу.
Правомерны ли мои действия? Если нет, то на основании какого закона и конкретно статьи? Помогите разобраться!!! Заранее спасибо!!!

Виталий, Мелеуз


О туризме.

Здравствуйте! Я оплатила тур в Турцию, оплатила наличными в пятницу вечером, отель должен был быть на мгновенном подтверждении, но подтверждение, по словам менеджера, пришло только в субботу утром. Теперь турфирма заставляет меня оплачивать тур по деньгам понедельника, т.к. банк в субботу не работает, а это еще на 5 тысяч больше.

При чем здесь я, если с моей стороны договор подписан и сумма заплачена в полном объеме и наличными?



Покупка мебели. Возврат части суммы за доп элементы.

Во время оплаты договора на кухонную мебель не предоставили информацию о цене дополнительных элементов. Мебель оплачена, но не получена. Я хочу вернуть деньги за очень дорогие элементы.

цветкова вера, Иваново


Стоимость товара снятого с производства

Добрый день! Как узнать стоимость товара снятого с призводства? Взамен купленного монитора (снят с производства) предлагают деньги по чеку. Но за такие деньги я не куплю уже товар с аналогичными характеристиками. Как поступить?

Владимир Груздев, Чебоксары

Страницы