Защита прав потребителей



Годовой абонемент и переезд в другой город.

Здравствуйте! Купил годовой абонемент фиттнес-клуба. Сейчас возникла необходимость переезда в другой город. Абонемент действителен еще на пол года.

Можно ли вернуть эти деньги?

Вахтанг, Владикавказ


Просрочки по срокам поставки заказанного гарнитура.

Заказал кухонный гарнитур по индивидуальному заказу, оплатил предоплату в размере 40%. В договоре срок поставки и изготовления 40 дней. Заранее договорился, что кухня мне будет нужна в начале октября. За неделю до срока внес оставшуюся сумму по договору. Менеджер уверил, что кухня находится на складе и готова к доставке. Оформили договор на доставку и сборку.

Сегодня уже ноябрь, кухню не доставили и не собрали. По телефону говорят, что кухня на складе недоукомплектована, ждут оставшихся деталей от поставщика.

Александр, Москва


Возврат некачественной мебели.

Здравствуйте. Купила мебель неделю назад. Начали проявляться следы некачественной сборки. Как вернуть её теперь в магазин?

Елена, Ставрополь


Возврат залога за несостоявшийся банкет.

Мы собирались организовать банкет в кафешке. Оставили предоплату, но, к сожалению, собрать оставшуюся сумму для организации не смогли. Спустя пару недель попросили руководство вернуть залог. В этом нам было отказано. Договора не составляли и на руках только квитанция о внесенной предоплате.

Сможем ли мы вернуть деньги?

Олеся, Оренбург


Возврат денег за товар. Покупатель не предъявляет чек и договор.

Добрый день! Подскажите пожалуйста. Покупатель написал претензию о некачественном товаре, приобретенном в нашем магазине. Администрация готова пойти навстречу и вернуть деньги. Покупатель не хочет предоставить кассовый чек или договор.

Как нам быть? Самим искать документы купли-продажи или это проблема покупателя доказывать, что он покупал у нас?

Надежда, Санкт-Петербург


Расторжение договора оказания услуг. Сроки извещения.

Досрочное расторжение договора об оказании услуг: посещение частного садика ребенком.

За сколько дней исполнитель должен известить о расторжении такого договора?

Лидия, Екатеринбург


Расторжение договора оказания услуг. Сроки возврата денег.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Интересует в какой срок происходит возврат денег при расторжении договора об оказании услуг: 7 или 10 дней? И какими являются эти дни: банковскими или календарными? Спасибо.

Елена, Магнитогорск


Размеры возмещения расходов.

В каком размере продавец может потребовать возмещение расходов при отказе от товара до его доставки?

Светлана, Магнитогорск


Расторгнуть договор купли-продажи по косметике.

Здравствуйте. Я оформила кредит на косметику в салоне красоты и заключила договор купли-продажи. Я бы хотела расторгнуть данный договор с компанией. При этом банк уже выплатил эти деньги по договору и получается я теперь должна платить по кредиту.

Как теперь быть? Мне ненужна эта дорогая косметика сомнительного качества.

Мария, Челябинск


Заменить некачественный товар. Спутниковое тв.

Купили комплект для спутникового ТВ. Ресивер на гарантии. Через 3 недели в нем обнаружились проблемы. Сдавали в ремонт, но проблемы устранить не смогли.

Могу ли я потребовать замену товара? А если откажут и опять направят чинить по гарантии?

Ольга, Ульяновск

Страницы