Защита прав потребителей



Заказ товара через интернет. Его отсутсвие на складе.

Здравствуйте. Я сделал заказ на сайте. Через пол месяца мне сообщили, что доставка моего товара задерживается, а ещё через пол месяца (буквально на днях) пришла смс, что они не могут предоставить мне заказанный товар, и в виде компенсации предлагается купить какие-то другие товары и скидку 100 руб. на следующие покупки.

Правомерно ли со мной обошлись? Можно ли что-то с них требовать, если предоплата не вносилась?



Лохотрон с фильтрами для воды. Вернуть деньги.

Вчера позвонили по домашнему телефону, предложили "сделать анализ водопроводной воды, совершенно бесплатно и ни к чему не обязывая". Очень вежливы и внимательны, просят, чтобы вся семья присутствовала. В назначенное время появился молодой человек в деловом костюме. Мы поддались психологическому влиянию и подписали договор купли-продажи.

Как стало позже известно из интернета, схема у лохотронщиков одна и та же и фильры не стоят тех денег. Как поступить юридически правильно и вернуть наши деньги?



Отказ от установки окон. Спорный момент по возврату денег.

Осуществлена предоплата в размере 30 000 руб. В договоре о проведении работ по изготовлению, доставке и монтажу окон записано:
"п.3.1.Покупатель обязуется оплатить стоимость работ и изделий, указанные в п.2.1.,что составляет 13 100 руб. п.3.2.После выполнения пункта 3.1. Исполнитель обязуется доставить ИЗДЕЛИЯ в течении 28 рабочих дней." Я заявил о намерении расторгнуть договор (не оплатив полную сумму 13 100 руб).



Ремонт по гарантии более 100 дней.

Добрый день, подскажите пожалуйста.
Я сдавал телевизор в ремонт из-за неисправности. В сервисе он был три раза. 1-й раз была замена сетевого кабеля, а на 2-й и 3-й раз дефект не подтвердился. Общее время нахождения в сц составило более 100 дней за один гарантийный срок.

Как быть в данной ситуации? Можно ли потребовать замены на аналогичную модель?



Оплата доставки, если товар не подходит.

Заказала товар через интернет с курьерской доставкой. При получении товара оказалось, что он не соответсвует заявленым на сайте параметрам. Законно ли с меня требовать оплаты за курьерскую доставку?

Надежда, Москва


Отказ в замене неисправного аккумулятора в телефоне.

Мой телефон быстро разряжается. Сдавали на экспертизу и там обнаружили дефект аккумулятора. Сказали, что такой дефект не является существенным и бесплатно по гарантии менять не будут.

Что делать? Покупать новый аккумулятор за свой счет?



Затягивают доставку сантехники и ремонт.

Здравствуйте. 3 месяца назад в магазине сантехники я приобрела товар на сумму 50 000 рублей и 30 000 рублей отдала на ремонт ванной с чеком, но без договора (пообещали составить, но так и не составили). Продавец пообещал все работы выполнить в течении 1 месяца. За три месяца сантехника доставлена частично и ремонт выполнен частично. Продавец каждый день "кормит завтраками". Мне уже надоело и я хочу вернуть деньги.

Подскажите, как поступить? Первый раз столкнулась с таким недобросовестным продавцом, поэтому сразу договор не составила, поверила.

Татьяна, Комсомольск-на-Амуре


Повреждения товара при транспортировке. Вопросы.

Добрый день! Интересуют пояснения по следующим моментам.
Путем самовывоза был отправлен товар из Москвы в Питер. В ходе его приемки клиентом, обнаружилось, что в ящике с комплектацией был поврежден электродвигатель, который нужно менять либо ремонтировать. В договоре есть только фраза "Поставщик обязан устранять недостатки, выявленные в ходе приемки Товара, согласно двустороннему акту с перечнем необходимых доработок и сроком их выполнения".

Вопрос №1: за чей счет происходит доставка новой детали из Москвы в Питер и доставка неисправной детали из Питера в Москву?



Отказ от получения почтового заказа.

Сделала заказ в интернете. Продавец не оставил контактов
обратной связи для отказа от заказа. Заказ пришел на почту, мы его
брать не хотим. Угрожает ст.497 гк РФ об уплате затрат.



Неисправный квадроцикл и замена деталей.

Купили квадроцикл и через неделю произошло возгорание. В магазине сделали ремонт подручными средствами, так как оригинальных запчастей не было на тот момент. Сказали, что можно забрать пока не поступят оригинальные запчасти.

Боимся его забирать. Может реально потребовать возврата денег?

Страницы