Защита прав потребителей



Вид договора, чтобы не смогли отказаться от покупки.

Какой договор нужно заключать с клиентом при заказе товара с предоплатой, чтобы покупатель не смог в дальнейшем отказаться от покупки товара? Или по закону о ЗПП он всё равно сможет?

Анжела, Череповец


Осталась часть ламината. Можно ли вернуть и получить денег?

Приобрел ламинат, привезенный под заказ из Москвы. После укладки осталась целая пачка. Имею я право ее вернуть и потребовать деньги за этот невостребованный товар?

Станислав, Волгоград


Стоматолог не хочет переделывать плохую работу по зубу.

Здравствуйте! Я пошел в стоматологическую клинику на лечение зуба. Там мне его рассверлили и отправили на три дня домой с открытым зубом. Я почувствовал что что-то не так и обратился в другую клинику. Там мне сделали рентген снимок и оказалось, что при чистке каналов врач сломал сверло и загнал его глубже, о чем меня не поставил в известность! Я пошел в первую клинику разбираться. В разговоре врач сказал, что ничего делать и компенсировать не будет! Как быть?



Случайно разбила товар в магазине. Нужно ли возмещать?

Здравствуйте. Такая ситуация приключилась. В магазине задела корзинкой товар (вино). Бутылка разбилась. Должна ли я оплачивать этот товар?



Покупатель уверяет, что изделие неисправно, хотя неисправности нет.

Являясь ИП, продавцом бытовой техники, получил претензию от покупателя на неисправность стиральной машины. Протестировав ее в домашних условиях на наличие неисправности, убедился, что ст. машина полностью работоспособна, неисправностей не обнаружено, о чем письменно проинформировал покупателя. Также напомнил, что согласно ст.18, покупатель вправе потребовать независимую экспертизу. На что покупатель требует выплатить уплаченную и точка!



Возврат обуви в магазин.

Я купил обувь. В магазине уверяли, что есть манибэк. Поносил ее неделю и решил вернуть, так как она оказалась неудобной. Мне отказали на основании того, что она якобы "пахнет".

Как сдать в магазин поношенную обувь?



Потеряли ключ от ячейки хранения в магазине.

Мы потеряли ключ от камеры хранения. Это выяснилось уже после покупок. Администрация магазина отказалась открыть нам эту ячейку. В принципе, там нет ничего ценного, но неужели нельзя теперь решить как-то этот вопрос?

Что теперь делать?

Ольга, Екатеринбург


Вернуть деньги за товар. Прошло 2 недели.

Добрый день! Я приобрела видеорегистратор в магазине в качестве подарка близкому человеку. Через 2 недели решили потестировать. Оказалось, что при ночной съемке не горят 2 светодиода. Смогу ли я вернуть товар с возвратом денег? Чек остался на руках.

Людмила, Белгород


Требуют оплаты почтовой рассылки.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, должен ли я оплачивать услуги фирмы, с которой я лично не заключал договор?
Мать выписывала семена и чтобы получить некую скидку и призы вписала мои данные. Призы прислали, но после на мой адрес стали присылать и платные каталоги их продукции с требованием оплатить. Мне они не нужны и я их, естественно, не оплачивал.

Константин, Ростов-на-Дону


Уменьшить предварительно оговоренную цену за мебель.

Добрый день!
Присмотрели мебель под заказ за 90 тыс рублей. Был внесен аванс в сумме 45 000 рублей. Пока мебель изготавливали, цена аналогичной модели упала на 10 тыс рублей. Сейчас мебель практически готова.

Возможно ли уменьшить итоговую стоимость мебели по договору купли-продажи?

Степан, Нижний Новгород

Страницы