Защита прав потребителей



Продавец затягивает поставку товара.

Добрый день!
Я заключил договор купли-продажи на ортопедический матрас в октябре. В п.7 договора указан срок доставки матраса - 21 рабочий день с момента изготовления товара и 100% оплаты за товар Покупателем. Оплата прошла 100% через банк. Доставка была оформлена и оплачена наличным расчетом. Матрас я так и не получил, т.к. продавец переносит дату поставки каждую неделю, начиная с ориентировочной даты изготовления товара.

Вопросы:
С какого дня можно считать нарушение Продавцом договора купли-продажи?

Виталий, Самара


Просроченный подарочный сертификат

При покупке телевизора оформили подарочный сертификат на 3 года. По окончанию его действия обратились в этот же магазин для по покупки товара на эту сумму по сертификату. Мне отказали. Хотя при покупке телевизора в магазине говорили, что приходить нужно когда закончится срок действия.

Есть ли у подарочных сертификатов определенные сроки или нет?

Лариса, Набережные Челны


Вернуть клетку для грызунов в магазин.

Добрый день. Покупали клетку для хомячка. Но через 3 дня после покупки он внезапно умер.

Можно ли вернуть клетку для грызунов в зоомагазин и получить деньги?



Ремонт телефона.

Здравствуйте! Интересует вопрос. Сдал телефон на ремонт. Его отвезли в другой город в сервис компании.

Входят ли несколько дней доставки в срок, выделенный на ремонт сотового телефона?

Артур, Нижневартовск


Не изготовили мебель в срок.

Добрый день. Я заказала мебель, оплатила 70 % (как написано в договоре). Срок изготовления заказа был 65 рабочих дней и он уже прошел. Я отвезла претензию, что требую деньги (директор претензию завизировал). Уже на протяжении более 10 дней никакой реакции. Я позвонила сама на что мне директор ответил что не знает когда отдаст деньги.

Что делать дальше?

Татьяна, Красноярск


Вернуть деньги за некачественную мебель. Договор подряда.

Заказали мебель. После доставки был обнаружены сколы. Места соединения замазаны герметиком, неровно установлена крыша на шкафу-купе, на фотопечати есть пузырьки воздуха, кривая направляющая по которой ездят ролики (погнули при доставке). Заключала договор подряда. На претензию ответили, что могут исправить, а возврат мебели невозможен. Указывают на то, что в их техническом регламенте это относится к допустимым скрытым и невидимыми сторонами изделия и договор подряда выполнили в полном объеме.

Подскажите, можно ли вернуть деньги за некачественную встроенную мебель?

Елена, Нижний Новгород


Вернуть залог за покупаемую машину. Автосалон банкротится.

Добрый день! Мы заказали машину в Автосалоне 11 августа, срок окончания договора 11 декабря. Внесли залог 10 % - 117тыс.руб. За это время автосалон находится на стадии банкротства, на них подаются иски в суд, счета арестованы. Машина нам не придет уже точно, т.к. сам производитель Ниссан прекратил поставку данному салону.

Татьяна, Южно-Сахалинск


Требуют чек и свидетелей для обмена товара.

Добрый день. Я купила вещь. Через пару дней я поняла, что она не подходит по размеру. Вернулась в магазин для того чтобы обменять на другой размер. В магазине сказали, что необходимо наличие двух свидетелей и чек, в противном случае они отказываются менять вещь.

Так ли это?



Просят вернуть ноутбук из сервис-центра в магазин.

Помогите пожалуйста. Мне нужна консультация. Я покупала ноутбук, он через год сломался. Я обратилась в магазин и они мне дали адреса сервисов. Я сдала ноут туда. По истечение 45-ти дней я пришла в магазин и написала претензию. Ее рассмотрели, попросили принести чек. Они мне отдали деньги за товар. Я в свою очередь отдала им квитанцию и все документы.

Сейчас мне звонят с этого магазина и требуют принести товар, который лежит в сервисном центре. Грозят мне, что если я не принесу товар, то они подадут на меня в суд.

Екатерина, Москва


Сдал телефон на проверку. Проверяют уже более 20 дней.

Купил телефон, а через 13 дней перестал работать сенсор на дисплее. Сдал его в магазин на проверку качества, а в приложении к заявлению покупателя на проведения проверки качества указан срок до 20 дней. Сегодня уже 23-й день и мне сказали что проверку продлили до 45 дней.

Что мне делать?

Александр, Сыктывкар

Страницы