Защита прав потребителей



Отказ от получения интернет заказа на почте.

Заказала по интернету бады для похудения. После консультации с врачом хотела отказаться, но посылка уже пришла на почту. Что можно предпринять? Контактного телефона с этой фирмой нет. Что будет, если я не заберу товар?

Людмила, Москва


Купить товар по ценнику, указанному в рекламной брошюре.

В рекламной брошюре указаны товар и цена с хорошей скидкой. По приезду в один из магазинов сети нам сказали, что такого товара у них еще нет и отправили в другой магазин. В другом магазине мы нашли интересующий нас товар, но цена была не по акции. Продавцы ссылались на плохую работу сети.

Не является ли это нарушением? Могу ли я потребовать продажи мне именно этого товара, по цене, указанной в брошюре?

Вахтанг, Барнаул


Заказанный авто подорожал во время длительной доставки.

При заказе авто был заключен предварительный договор поставки, внесена предоплата. Срок поставки 160 рабочих дней. Спустя 120 дней менеджер сообщил что авто подорожало т.к изменились цены, а у поставщика- дилерского центра не было релиза, то есть права выкупа, и в этом никто не виноват, со слов менеджера. Есть ли смысл судится с ДЦ или просто забрать обеспечительный платеж?

Алексей, Брянск


Возврат товара. Нужна ли в полная комплектация?

Добрый день! Прошу разъяснить, предусмотрена ли законодательством РФ норма, обязывающая покупателя при возврате товара (по любым причинам) вернуть его в полной комплектации (документы, шнуры, крепления и т.п.).



Возврат денег за отказ от товара, сроки.

В какие сроки продавец должен вернуть деньги покупателю за возвращенный товар?

Елена, Краснодар


Телефон на ремонте более 45 дней.

Отдал телефон на гарантии в фирму где покупал, телефон до сих пор находится на ремонте. Пошел уже 48 день. За эти дни мне ни разу не звонили, звонил постоянно я. На 44 день я позвонил, чтобы узнать судьбу моего телефона. С меня потребовали apple id (личный пароль для включения этого телефона и проведения диагностики), я сказал, что не пришлю по почте письмом, а приеду сам и напишу его на листочке. Но после того, как позвонил на телефон горячей линии Apple, мне сказали, что это конфиденциальная информация и я ее давать не могу.

Дмитрий, Москва


Предоплата по безналу как автоматическое заключение договора.

Если получена предоплата согласно переговорам в электронном виде, считается ли это моментом заключения договора? Возможно ли заключение устного договора по пошиву одежды на заказ?

Евгений, Нижневартовск


Сроки починки по гарантии просрочены.

Здравствуйте. Случай следующий: стиральная машина была отдата в ремонт по гарантии. Срок починки был указан 30 дней. Но аппарат находился в ремонте более 70-ти дней. Мы обратились с заявлением о выдаче аналогичной по функционалу стиральной машинки и получили отказ.

На какие статьи нам ссылаться при подаче претензии?

Григорий, Москва


Затягивают выполнение заказа.

Попали в такую ситуацию: обратились в организацию для изготовления и установки лестницы в жилой дом. Нам обещали установить за 2 недели, а уже пошел 2 месяц и никак не можем дождаться, то у них одни проблемы, то другие. Мы заплатили уже почти все деньги за работу.

Куда можно обратиться и что делать?

Илона, Екатеринбург


Покупка авто с дефектом. Возместить затраты с автосалона.

Через автосалон был куплен автомобиль. В процессе эксплуатации обнаружился существенный недостаток. Возмещать стоимость ремонта салон отказался.

Как взыскать деньги с автосалона?

Татьяна, Тольятти

Страницы