Защита прав потребителей



Получить бОльшие проценты за просрочку, чем прописанные в договоре.

Здравствуйте! Заказал кухню, обещали привезти в срок от 2 до 6 недель. Сейчас уже пошла 9-я неделя. Магазин за просрочку дает только 0.5 процента от суммы первоначального взноса в день.

Вопрос: могу ли я по закону получить больший процент?



Товарный чек без печати.

Добрый день. Подскажите пожалуйства, действителен ли товарный чек без печати для физ лица?



Не привезли товар на ремонт, теперь он неремнотопригоден.

Я представитель компании. Клиенту мы продали стол. Спустя 2 месяца у стола сломалась деталь. Клиент не изволила привезти стол для ремонта, а только звонила, и высказывала претензии. Прошло еще 2 недели и стол сломан уже на пополам, ремонту не подлежит. Клиент просит с меня новый стол.

Обязан ли я ей поменять, и на какие статьи опираться?



Неисправный аккумулятор для авто.

Купил автомобильный аккумулятор. Через пару месяцев он стал быстро разряжаться и теперь не берет заряд.

Что делать? Смогу ли я его вернуть в магазин?

Виталий, Иркутск


Размен крупной купюры в магазине для сдачи.

Я пришел в магазин розничной продажи товара, совершил покупку на 300 рублей. В кошельке находилась банкнота достоинством в 5000 и я ее передал продавцу. На это продавец ответил, что у него нет сдачи! В итоге я ушел без покупки.

Вопрос:
Должен ли был продавец найти и сдать мне сдачу или это моя проблема?

Александр, Москва


Продавец уменьшил сумму неустойки, прописанную в договоре.

Добрый день. Приобрел автомобиль у дилера. Срок передачи автомобиля, согласно договора ДКП, был нарушен, просрочка составила 2 недели. В договоре была прописана неустойка 0,5% от общей стоимости автомобиля за каждый день просрочки. В денежном эквиваленте это составило 220 000 рублей. Продавец прислал уведомление со ссылкой на ст.333 ГК РФ о уменьшении неустойки до 50 000.

Имеет ли смысл обратиться в суд за защитой моих нарушенных прав?



Отказ в обмене наручных часов.

Купила мужу наручные часы, не подошли. Хотела обменять, но мне отказали, хотя в перечне технически сложных товаров я часов не нашла.

Правомерно ли это?

Наталия, Петрозаводск


Защита для добросовестного продавца от покупателя.

На какой закон опираться продавцу, если покупатель требует деньги за проданный ему
качественный продовольственный товар? Или покупатель всегда прав?



Мобильный телефон с неисправностью. Расторгнуть договор купли-продажи.

Здравствуйте. Принесла назад в магазин телефон (дешёвый, несенсорный, 2000 р) на следующий день после покупки, так как не работает слот карты памяти. Продавец при мне в этом убедился. От заявления на расторжение купли-продажи продавец отказался, требует сдать телефон на экспертизу. Зная, что есть случаи нечистых на руку продавцов, боюсь отдавать им на экспертизу телефон. Внешний вид не потерян, царапин нет, и т.д. Отдаю же на след. день, не к концу гарантийного срока. Дефект налицо. Продавец не спорит.

Мария, Нижний Новгород


Обменять неисправный телефон.

Здравствуйте! Я купила телефон, он постоянно самопроизвольно выключался. Обращалась в сервисный центр по гарантии, где мне его "сделали", но спустя 3 дня он снова начал отключаться. Пошла в магазин просить взять телефон на проверку качества, чтобы установили, что телефон неисправен. После экспертизы они установили, что телефон не исправен, но подлежит ремонту, а я хочу, чтобы мне его обменяли на аналогичную модель, так  как не уверена, что после окончания гарантийного срока он будет исправно работать.

Подскажите что делать, как обменять телефон?

Виктория, Оренбург

Страницы