Защита прав потребителей



Возврат всей суммы за несостоявшиеся курсы по танцам.

Здравствуйте. Оплатила сыну курсы по танцам. Он попал в ДТП, получил перелом ноги и сотрясение мозга. На данный момент проходит лечение. Звонила в школу и объяснила ситуацию. На что был дан ответ, что либо они перенесут сыну начало обучения, либо вернут деньги, но с вычетом 20%.

Как вернуть всю сумму?



Просроченный подарочный сертификат.

Срок действия сертификата 3 месяца. Он просрочен на 1 неделю.

Можно ли получить товар по просроченному подарочному сертификату?

Галина, Кострома


Проблемы с интернет заказом по почте.

Здравствуйте, я заказывала товар через интернет магазин. Оператор мне сообщил, что моя посылка придет в течение 2-х недель. По истечение этого времени не было никаких оповещении. Прошло полтора месяца, мне приходит письмо мол моя посылка отправлена обратно и магазин требует возместить утраченные деньги иначе будет обращение в суд.

Законно ли это?

Елизавета, Красноярск


Вопрос по 100% предоплате товара.

С меня, как покупателя, требуют 100% предоплату товара по безналу.

Какая статья закона обязывает меня выполнить это условие?

Альбина, Иркутск


Возврат денег за некачественный товар из интернет-магазина.

Здравствуйте, неделю назад купил обувь через интернет, она оказалась бракованной. Хочу ее вернуть. У магазина есть пункт о предоставлении бесплатной доставки. Так же есть пункт о взымании платы при отказе от товара. Магазин потребовал оплатить оба вызова курьера: первый - за привоз товара и второй - за отказ.

Что мне делать, и как вернуть полную сумму денег? Не хочу лишаться 1\5 суммы, которую спишут за выезд курьера.



Изменение стоимости товара после доставки.

Интернет магазин продает товар по одной цене, по который вы его оплачиваете безналичным способом, а к моменту доставки у продавца цена вырастает. Т.е. товар был найден по первой цене, оплачен вместе с доставкой, но к моменту получения цена изменилась.

Имеют ли магазин право требовать оплаты по новой цене? Какую статью они нарушают?

Максим, Краснодар


Отказ от почтового заказа.

Здравствуйте. На одном сайте заказала ребенку комплект книжек. Пришло СМС, что мой заказ на почте. Но оказалось, что по ошибке его отправили обратно. На следующий день позвонили с фирмы узнать, получила ли я свой заказ. Я объяснила, что по ошибке его вернули назад. Консультант все проверила подтвердила, что это действительно так и спросила актуален ли мой заказ. Я ответила, что уже НЕ актуален.

Светлана, Иркутск


Уменьшение гарантийных сроков продавцом.

Здравствуйте. Имеет ли право продавец (юр. лицо) установить гарантийный срок на изделие меньше, чем изготовитель?

Лидия, Архангельск


Превышены сроки ремонта планшета.

Я сдавал в ремонт планшен. Макс срок был озвучен в 45 дней. Сегодня уже пошел 50-ы день и когда его превезут, не известно.

Что мне делать?



Компенсация за покупаемый авто.

Оплатил в салоне покупку авто. Отдал полную стоимость автомобиля. Согласно договора должен был получить автомобиль через 20 рабочих дней (максимум), а получил позже на 3 месяца! Подавал претензии продавцу, но ответов не получал.

Что делать?

Валентин, Ставрополь

Страницы