Защита прав потребителей



Заключения договора купли продажи

Была сделана заявка на технику. Получили договор купли-продажи. Договор нас не устраивал, мы отправили протокол разногласий. Они ответили, что технику продали и выпуск ближайшее время не будет. Какой закон можно указать в исковом заявлении о нарушении моих прав, как покупателя?

Иван , Минусинск


Правонарушение в кафе

В одном из летних кафе были нарушены санитарные нормы, в результате чего несколько человек, пообедавших там, попали в больницу с тяжёлой формой отравления. В данной ситуации, в первую очередь, речь будет идти об ответственности.

Вадим Криворотов, Шарыпово


Неисправность телефона

Здравствуйте. Я купила телефон 16 дней назад. И у телефона начали проявляться дефекты. Я могу вернуть деньги или обменять товар? И на какую статью я могу ссылаться при общении с продавцом?

Екатерина, Салехард


Покупка через интернет магазин, недостоверная информация о товаре

Заказала валенки через интернет магазин. На сайте было сказано что валенки маломерят, соответственно заказала вместо 36 р-ра 37. Валенки пришли и оказались невероятно огромными. Продавец согласен обменять обувь на меньший размер, но хочет чтобы я оплатила сама пересылку, и очередную доставку. На мои возражения почему я должна трижды (ведь за доставку первый раз я платила сама) оплачивать доставку , из за их неверной информации, отвечать не хочет. Дошло до того, что продавец мне врет будто бы я сказала оператору, что ношу 35 р-р, и почему то заказала 37, а не 36.



Возврат уплаченной суммы за телефон

Купил телефон, через 2 месяца появились недостатки, мерцает экран, не работают некоторые функции (в частности поворот экрана). Написал претензию о возврате денег продавцу. Естественно отказали, предложили взять телефон на гарантийный ремонт. Отдал на гарантийный ремонт - пришел ответ: "В гарантийном ремонте сервис центр отказывает по причине того, что на оборудовании имеются следы эксплуатации, коррозия, следы окислов на плате". Отправил самостоятельно телефон на независимую экспертизу. Независимая экспертиза показала, что брак является заводским (оторван датчику тяжести).



Отказ от интернет-заказа на почте.

Заказала через интернет-магазин продукцию, потом прочитала много негативных отзывов об этой продукции. Посылка пришла на почту, забирать ее не хочу, в смс сообщениях грозятся судом если посылка не будет забрана в указанные сроки. Что делать в такой ситуации?

Наталия, Воронеж


Защита прав продавца

Потребитель отказывается в предоставлеии товара, для проведения проверки качества товара продавцу и хочет провести эксперитизу,потребитель вправе отказывать в предоставленни товара для проверки?!



Договор обслуживания газового оборудования

Живу в частном доме. Газовики приносят уже готовый договор на обслуживание и называют цену оплаты. Меня такое не устраивает. Законны ли мои требования не подписывать данный договор, а заключить другой, с оплатой по факту? Если да, то чем я могу это аргументировать?

Сергей, Саратов


Продали товар ненадлежащего качества

Здравствуйте! Мы купили диван, а на следующий день выдвижной блок дивана начал скрипеть, 3 раза сдавали в ремонт фирме в которой покупали, этот блок все так же скрипит. Как нам поступить в этой ситуации



Государственное регулирование оборота этилового спирта

Здравствуйте, являюсь совершеннолетним 2 года, но в течение полутора лет мне отказывают ВО ВСЕХ магазинах моего города в приобретении крепкой алкогольной продукции, даже после предъявления паспорта. Все ссылаются на какой-то призрачный новый закон. Но ни нового закона, ни поправки в старом ФЗ-171 от 1995 года я отыскать не сумел. Как поступать в таком случае? Спасибо.

Андрей Коршев, Томск

Страницы