Опека и попечительство. Пенсия по утере кормильца.

Здравствуйте! Подскажите что делать и как поступить. Я сдала документы в отдел опеки на получение разрешения на снятие пенсии по утере кормильца со счета своего несовершеннолетнего сына. В опеке сказали что, разрешение делается 2 недели, но пошла уже 4 неделя, а сотрудники опеки так и не выдали разрешение и каждый день говорят приходить завтра и оно будет готово. Что делать?