Вопрос №64527
1.09.2015 - 16:31

Обмен и возврат товара секонд хенд.



Здравствуйте! У меня магазин одежды секонд хенд. Такая одежда, насколько мне известно, обмену и возврату не подлежит. Но есть покупатели, которые пытаются возвращать одежду. Информация о том, что секонд хенд - товар ненадлежащего качества и не возвращается и не обменивается, до покупателей доведена.

Как продавец может защитить себя от таких покупателей и как реагировать на претензии, в которых требование вернуть товар только потому, что он не понравился? Причем покупатель его примерял довольно долго, а вернувшись домой решил, что он ему не подходит. Заранее спасибо за ответ. С уважением Татьяна.