Вопрос №47372
31.03.2015 - 20:10

Проблемы с покупателем. Отказ от товара.



Я являюсь ИП. Покупатель приходит в магазин, подбирает матрас под определенные размеры и делает заказ. Составляется договор на изготовление и вносится денежная сумма (60% от стоимости-изготовление, доставка).

При доставке матраса покупатель отказывается от матраса заявив, что размер матраса в договоре не совпадает с кроватью. Просит вернуть деньги.

Как мне быть? Прав ли покупатель?

Ответ №1
1.04.2015 - 10:34
Аватар пользователя Анна
юрист
Москва

Если покупатель виновен в том, что указал не правильный размер, право на отказ от Ваших услуг у него есть, но при этом он обязан возместить Вам все расходы.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава III] [Статья 32]

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.